Ständige Aktionen und ein sinnvolles Treueprogramm
Dauerhafte Bindung entsteht auch durch tatsächliche Wertschätzung. EliteSpin prämiert seine Stammspieler mit einem Treueprogramm, das keineswegs auf dem Papier existiert. Durch mein Spiel hole ich Punkte, die ich in Bonusguthaben eintauschen kann. Dazu kommen besondere Aktionen für Bestandskunden. Reload-Boni, Cashback-Angebote oder Turniere mit verlockenden Preisen. Diese Promotionen folgen einer gewissen Regelmäßigkeit, man kann sich darauf vorbereiten. Sehr gut finde ich die personalisierten Angebote, die auf mein Spielverhalten abgestimmt sind. Das gibt mir das Gefühl, als persönlicher Kunde wahrgenommen zu werden, nicht nur als Nummer. Dieser kontinuierliche Dialog und die deutliche Wertschätzung sind ein weiterer Grund, warum ich keinen Wechsel in Betracht ziehe.