Bei weniger eilige Themen gibt es ein Anfrageformular. Zudem findet man auf der Website einen großen FAQ-Bereich. Dort stehen Lösungen zu den häufigsten Fragen zu Konten, Transaktionen, Bonusaktionen und Games. Dieses mehrstufige System garantiert, dass jeder Kunde eine passende Antwort erhält. Das erhöht die Kundenzufriedenheit deutlich.