Tijdens mijn test stelde ik een gedetailleerde vraag over de omspeelvereisten van een promotie. Ik had drie diverse chatgesprekken benodigd voordat ik een begrijpelijk en correct antwoord ontving. Die beleving bevestigt dat de medewerkers aan de eerste lijn de ingewikkelde regels niet voldoende weten.
Pages: Page 1, Page 2, Page 3, Page 4, Page 5, Page 6, Page 7, Page 8, Page 9, Page 10, Page 11, Page 12, Page 13, Page 14, Page 15, Page 16, Page 17, Page 18, Page 19, Page 20, Page 21, Page 22, Page 23, Page 24, Page 25, Page 26, Page 27, Page 28, Page 29, Page 30, Page 31, Page 32, Page 33, Page 34, Page 35, Page 36