Kundenservice, der Probleme effektiv löst
Der wahre Test für einen Service tritt ein, sobald ein Problem entsteht. Bei uns war es eine Anfrage zu einer bestimmten Bonusvorgabe. Der Chat-Support, den wir kontaktierten, war rund um die Uhr erreichbar. Die Support-Mitarbeiter zeigten sich versiert, klärten unsere Frage auf Deutsch präzise und freundlich. Es gab keine Standardfloskeln, sondern eine direkte Antwort. Auch der E-Mail-Support reagierte binnen weniger Stunden mit einer detaillierten Antwort. Dieser beständige Supportteam vermittelt das beruhigende Gefühl, bei Fragen nicht auf sich gestellt zu sein.