Einbindung in die gesamte Customer Journey
Die 404-Seite wird keineswegs als isoliertes Element angesehen, sondern als integraler Bestandteil der kompletten Customer Journey bei Betonred Casino. Ihre Gestaltung orientiert sich an den selben Prinzipien der Usability und des Engagements wie jede andere Seite auch. Sie dient als Rückhalt, das verhindert, dass ein Nutzer komplett aus der Journey herausfällt. Indem sie passende Alternativen und eindeutige nächste Schritte aufzeigt, kann sie einen Besucher, der zunächst einen bestimmten Spielautomaten suchte, dafür zu einem vergleichbaren, populären Spiel leiten – und so vielleicht sogar eine neue Entdeckung erlauben. Diese Integration gewährleistet, dass jeder Touchpoint mit der Marke, selbst der fehlerbehaftete, gewinnbringend und auf die Ziele des Nutzers ausgerichtet ist.