Voor complexere zaken of gedetailleerde documentatie biedt het casino ook ondersteuning via e-mail. Onze evaluatie van de support wijst uit dat de reactietijden binnen de industrienorm vallen en dat de medewerkers deskundig en behulpzaam zijn. Belangrijk is dat de ondersteuning ook beschikbaar is in het Nederlands en Frans, wat de drempel voor de Belgische speler verlaagt. Deze veelzijdige aanpak zorgt ervoor dat spelers zich gehoord en ondersteund voelen, wat essentieel is voor een positieve lange-termijnrelatie.