Externe Hilfe und Hilfsangebote: Partnerschaften und Informationen
Ein Casino vermag keine professionelle psychosoziale Beratung erbringen. Deshalb ist der Verweis auf eigenständige externe Hilfsangebote ein Kernstück nachhaltiger Politik. Vulkan Spiele Casino listet auf seiner Website deutlich und sichtbar Kontaktdaten anerkannter Stellen. Dazu zählen die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Portal „Check dein Spiel“ oder örtliche Suchtberatungsstellen. Diese Institutionen halten diskrete, gebührenfreie Hilfe per Telefon, Chat oder E-Mail an. Sie helfen sowohl den Spieler als auch dessen Familienmitglieder. Ein Anbieter wie Vulkan Spiele Casino versteht sich als Teil einer breiteren Präventionskette. Dadurch dass er diese Informationen einfach erreichbar gestaltet, vereinfacht er den wichtigen ersten Schritt zur Kontaktaufnahme. Darüber hinaus kooperieren Casinos bisweilen mit derartigen Stellen, um ihre eigenen Mitarbeiter zu trainieren und ihre Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu optimieren.