Hvis du er utilfreds med forhold, angir betingelsene slik du klager. Først og fremst må du ta kontakt med Mafia Casinos kundestøtte. Får du ikke et akseptabelt respons fra dem, kan du gå videre til spillstedets lisensutsteder, Curacao eGaming. For norske spillere er det også aktuelt å søke Forbrukertilsynet om råd, men den formelle klageprosessen skjer som oftest gjennom lisensholderen.