Kundtjänstens kompetens om de svenska regler och plattformens egenskaper är central. En kund som undrar om en insättning eller vill förtydliga ett kampanjvillkor måste få ett precis och tydligt svar. Unibets långa erfarenhet i Sverige har bidragit till att deras support är fullt förtrogen i lokala förhållanden. Bemötandet är professionell och stödjande, vilket stärker upplevelsen av att man bemöts av ett pålitligt företag. Att veta att stöd finns till hands, på ditt modersmål, om det behövs eliminerar otryggheten. Det ger en upplevelse av trygghet under hela perioden man spelar. Det är en verklig och handfast förmån som märks vid all kontakt.