Le service clientèle forme un autre pilier. Disponible principalement par chat en direct et par courriel, l’équipe est professionnelle, rapide et francophone. Les joueurs du Québec et des autres provinces francophones n’ont ainsi aucune barrière linguistique à franchir. Ultra Casino met également à disposition des outils de jeu responsable puissants. Ils donnent la possibilité de fixer ses propres limites de dépôt, de perte ou de temps de jeu. Cette démarche responsable témoigne d’un engagement sincère envers le bien-être de ses membres.