Myös kasino opastaa suoraan ammattiapupalveluihin, kuten Peluuriin, mikäli pelaamisesta on tullut ongelma. Tämä ennakoiva asenne ei ole pelkästään vain lakisääteinen vaatimus. Se näyttää, että kasino välittää asiakkaidensa voinnista. Tämä on tärkeä osa asiaa, mitä nimittäin “suomalaiseksi otteeksi” – käytännönläheistä, suoraa ja huolehtivaa palvelua. Tässä asiakas on enemmän kuin vain numerosarja.