TurboWin verstrekt daarnaast uitgebreide informatie over risico’s en stuurt door naar hulporganisaties zoals Nederlandse Gokken Hulp. De teamleden van de klantenservice zijn getraind om indicaties van problematisch gedrag te opmerken en daar discreet op te antwoorden. Voor de Nederlandse gokker is deze uitgebreide blik op beveiliging belangrijk. Het toont aan dat het casino zijn spelers behandelt als individuen, niet alleen als cijfers, en dat het hun welzijn waardeert.