Mein Tipp: Verwenden Sie den Live-Chat für kurze Fragen zu Boni oder technischen Problemen. Bei aufwändigeren Anliegen, etwa zur Überprüfung von Dokumenten, ist E-Mail oft der bessere Weg. Hier bleibt alles dokumentiert vermerkt. Die Antwortzeiten in beiden Kanälen sind in Ordnung.