Proces rekrutacji był wyjątkowo staranny. Położono nacisk się nie tylko na kwalifikacjach, ale też na charyzmie i prawdziwości kandydatów. Krupierzy uczestniczą w ciągłe szkolenia z obsługi kamery, emisji głosu oraz zasad fair play. Dzięki wspólnemu kulturowemu kodowi, nawiązują z graczami pitchbook.com relację, która wykracza poza standardową obsługę klienta.