Duidelijke Communicatie over Verwerkingsduur
Snelheid van verwerking is ook een kwestie van transparantie. Wij werken niet met ongedefinieerde uitspraken zoals “binnen enkele dagen”. In plaats daarvan verstrekken we op de website en tijdens het opnameproces concrete, realistische termijnen per betalingsoptie. Je vindt dan bijvoorbeeld: “iDEAL stortingen: direct”, “Bankoverschrijving opnames: 1-3 werkdagen”, of “E-wallet opnames: binnen 24 uur”. Deze eerlijkheid ondersteunt je een weloverwogen keuze te maken en realiteitsgetrouwe verwachtingen te hebben. Gaat er onverwacht iets vertraging op, dan laten we dat proactief met een bericht met een toelichting en een aangepaste verwachte duur.