Η κύρια μέθοδος είναι ένα ζωντανό chat, το οποίο είναι κατά κανόνα διαθέσιμο 24/7. Οι απαντήσεις μέσω αυτής της μεθόδου είναι άμεσες και ωφέλιμες. Εναλλακτικά, υπάρχει και η δυνατότητα επικοινωνίας μέσω email για μικρότερης σημασίας επείγοντα θέματα.