Eräs yleinen ongelma liittyy henkilöllisyyden vahvistusasiakirjoihin. Jos asiakirjojasi ei hyväksytä, tarkista, että ne ovat voimassa olevia, luettavia ja että ne täsmäävät rekisteröitymisen yhteydessä antamiasi tietoja. Jos sinulla on poikkeuksellisia olosuhteita, kuten äskettäinen muutto, ole yhteyttä asiakaspalveluun ja kerro tilanne. He opastavat sinua löytämään vaihtoehtoisia asiakirjoja. Älä pyri luoda useita tilejä, sillä se loukkaa käyttöehtoja ja voi päättyä kaikkien tilien sulkemiseen.