Kundenservice und Support-Kanäle
Der Weg zu professioneller Hilfe ist ein Maßstab für die Professionalität einer Seite. Thrillsy Casino stellt einen Live-Chat bereit, der 24 Stunden am Tag verfügbar ist und in mehreren Sprachen nutzbar ist. Die Antwortzeiten sind im Mittel unter einer Minute, was für einen 24-Stunden-Service eine ordentliche Leistung ist. Die Support-Mitarbeiter lösen sowohl systembezogene Fragen zur Seite als auch anspruchsvolle Fragen zu Bonusbedingungen oder Auszahlungsabläufen. Die Unterhaltungen gestalten sich organisiert und effizient, ohne dass der Benutzer mehrmals verbunden wird. Für weniger dringende Anliegen gibt es ein E-Mail-Support verfügbar, der in einiger Stunden zurückmeldet. Außerdem besteht ein ausführlicher Hilfebereich, der die gängigsten Fragen in schriftlicher Form und mit kurzen Erklärungen umfasst.