Fontos szerepe van a lojalitásnak is a születésnap előtti időszakban. A folyamatosan aktív ügyfelek kapják a legtöbb törődést. Végezetül pedig ajánlott figyelni a szemét: ellenőrizze meg a promóciós oldalt és koncentráljon a bejövő levelekre. A kaszinó gyakran elküldi testreszabott figyelmeztetést, így bizonyosan informálódik az ajándékokról.