Innym częstym wyzwaniem jest nieaktualne potwierdzenie adresu. Dokument musi być datowany z ostatnich trzech miesięcy. Rachunek za prąd czy internet sprzed pół roku nie zostanie zaakceptowany. W takiej okoliczności należy przesłać najnowszy dostępny dokument. Problemy mogą też brać się z rozbieżności w danych – nazwisko lub adres podany podczas rejestracji musi dokładnie być zgodny temu na dokumentach. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń, nasz dział obsługi klienta jest do pomocy, aby wesprzeć w szybkim i sprawnym załatwieniu problemu.