Dank der Live-Chat-Funktion konnten wir mit Supportmitarbeitern in Austausch treten, die sich unserer Bedürfnisse annahmen und uns das Erlebnis gaben, wahrgenommen und geschätzt zu werden. Sie lieferten keine Standardantworten, sondern erarbeiteten individuelle Lösungen, die ein gründliches Begreifen unserer Wünsche zeigen ließen.