Klantenservice en Conflictoplossing
Uitstekende klantenservice is het uiterste vangnet. Als er problemen zijn, moet je bij iemand terecht kunnen. Spinogrino Casino biedt ondersteuning via live chat en e-mail. De live chat is het meest direct voor directe hulp. De kwaliteit van de service kan, zoals bij veel casino’s, wisselen in snelheid en kennis. Omdat het casino een Curaçao-licentie heeft, is de laatste stap voor onopgeloste problemen een klacht indienen bij die licentiegever. Dat proces is vaak formeler en trager dan bij een casino met een Europese licentie. Voor Nederlandse spelers is het daarom extra belangrijk om problemen eerst goed uit te proberen met het casino zelf. Houd alle communicatie bij en bewaar transactiebewijzen. Zo waarborg je je eigen positie mocht er een geschil ontstaan.