Zusätzlich zum Live-Chat existiert eine breit gefächerte FAQ-Sektion bereit https://spinkoo.de/. Hier sind Lösungen auf die gängigsten Themen zu Spielerkonten, Einzahlungen, Aktionen und Spielautomaten. Für anspruchsvollere Probleme kann auch der E-Mail-Support verwendet werden. Die Reaktionszeiten per E-Mail bewegen sich innerhalb eines zumutbaren Zeitrahmens von einigen Stunden bis zu einem Arbeitstag. Zusammenfassend macht der Support einen professionellen und kundenorientierten Eindruck.