Servizio Clienti e Gestione Reclami
La bontà del servizio di assistenza è un indicatore chiaro dell’affidabilità di un operatore. Spinfin Casino mette a disposizione canali di supporto specifici al mercato italiano. Il personale parla la lingua e padroneggia la normativa locale. L’assistenza, raggiungibile di solito via live chat, email e telefono, en.wikipedia.org è il primo punto di contatto per qualsiasi domanda o problema. Se sorge una controversia, il giocatore ha a disposizione un iter di risoluzione reclami definito e trasparente, come previsto dalla licenza ADM. Se la disputa non si conclude con l’operatore, l’utente può rivolgersi all’Organismo per la Risoluzione delle Controversie (ADR) riconosciuto dall’ADM. Può anche interpellare direttamente l’Amministrazione. In questo modo ha la sicurezza di un intervento da parte di un terzo neutrale e regolamentato.