L’équipe du support est entraînée pour traiter les difficultés techniques ou de compte, mais aussi pour diriger vers le jeu raisonné. Cette démarche globale indique que le site de jeux considère l’client dans son ensemble, pas uniquement comme un joueur qui parie. La faculté à dialoguer en français et en anglais est, bien sûr, une nécessité pour un acteur qui s’adresse au le marché canadien.