Le SMS trouve sa place ici. Il touche votre téléphone, un objet que vous regardez très fréquemment. Son format est court, son taux de lecture très élevé. Ses limites sont l’absence de mise en forme riche et, éventuellement, un coût pour l’opérateur qui l’envoie. Le SMS est donc le canal complémentaire parfait. Gardez-le pour les informations urgentes, critiques ou très personnalisées. Associés, ces différents canaux forment un écosystème de communication cohérent autour de votre compte.