Et utbredt problem er at bekreftelses-e-posten ikke dukker opp. Undersøk søppelpost- og spam-mappen din i første omgang. Hvis den ikke er der, kan du be om at en ny lenke distribueres fra registreringssiden. Et nytt problem er at verifiseringsdokumentene blir underkjent. Det inntreffer ofte hvis bildet er uskarp, for lyst sterkt eller for mørkt, eller hvis ikke alt på dokumentet er med. Forsikre deg om god belysning og at alt på dokumentet er synlig før du sender det inn.