Kun je een geschil niet meteen met het casino oplossen? Bijvoorbeeld over een uitkering of een bonus? Dan heb je bij een erkend casino altijd een opstapmogelijkheid naar de toezichthouder. De Belgische Kansspelcommissie heeft een erkende klachtenprocedure voor spelers. Dit vangnet is van enorme waarde. Je bent niet weerloos als je denkt dat er onrecht is gedaan. Je kunt een officiële klacht indienen bij de BKC, die deze dan bekijkt. Deze externe en onpartijdige arbitrage is een van de belangrijkste garanties van een legale licentie. Het is een goede reden om altijd voor een gereguleerde aanbieder als Skyhills te opteren.