Servizio Clienti ed Esperienza dell’Utente
Nel corso di una competizione serrata, la bontà del supporto può risultare cruciale. Testando Sankra Casino, ho saggiato i canali di assistenza, in particolare la live chat e l’email. Il tempo di risposta in chat è stato di solito accettabile, con operatori abili di risolvere dubbi rapidi sui regolamenti dei tornei o su problemi tecnici. L’interfaccia del sito è attuale e la sezione tornei è strutturata bene, con filtri per gioco, tipo di evento e stato (in corso, in arrivo, conclusi). Durante gli orari di picco per eventi molto popolari, però, ho notato qualche secondo di ritardo nell’aggiornamento della classifica in tempo reale. Un aspetto da tenere a mente se la tua strategia si basa sul monitoraggio costante. La presenza di un’app mobile ottimizzata è un altro punto a favore: ti dà la possibilità di controllare e giocare i tornei anche in movimento senza perdere tempo.