Assistance clientèle : disponibilité et voies de communication
Un efficace support client constitue une assurance pour le joueur. Chez Robocat Casino, l’assistance s’effectue essentiellement par le chat en direct et l’email. Lors de nos tests, le chat a répondu assez vite aux questions simples. Le service en français est en général acceptable, même si la formulation peut différer selon l’agent. Nous notons l’absence fâcheuse d’un numéro de téléphone, un canal que beaucoup de joueurs suisses apprécient encore pour les problèmes complexes. Indépendamment de votre demande, stockez une trace écrite de vos échanges avec le service client, notamment en cas de litige sur un bonus ou une transaction.