Klantenservice en Hulp
De kwaliteit van de klantenservice is essentieel voor je beleving. Robocat Casino verleent ondersteuning via live chat en e-mail. Tijdens onze tests was de live chat snel bereikbaar. De assistenten waren vriendelijk en praatten gewoon Nederlands. Een uitgebreide FAQ bespreekt veelgestelde vragen over accounts, stortingen, bonusaanbiedingen en technische kwesties. Het is prettig dat je alles in je eigen taal kunt afhandelen, zonder taalproblemen. Bij moeilijke vragen, bij wijze van voorbeeld over een betaling of bonusvoorwaarden, is het slim om een screenshot als bewijs mee te versturen. De live chat is niet 24/7 beschikbaar, maar wel goed binnen de openingstijden. Op e-mails wordt doorgaans binnen 24 uur gereageerd.