Käyttäjätuen saatavuus ja laatu ovat osa kokonaisuutta; ohjeet ovat helposti löydettävissä, ja vastaukset pyritään antamaan mahdollisimman nopeasti. Näin pelaajat voivat saada ratkaisun ongelmaansa ilman pitkää odottelua, ja alusta pysyy luotettavana.