Αναγκάστηκα να έρθω σε επαφή με την υποστήριξη μία φορά. Η selfie με την κάρτα είχε αποκλειστεί. Στο email δεν διευκρινιζόταν με σαφήνεια το γιατί. Μπήκα αμέσως στο live chat. Ο συνεργάτης που μου ανταποκρίθηκε ήταν φιλικός και σαφής. Μου γνωστοποίησε ότι η υπογραφή στο διαβατήριο δεν διακρινόταν με απόλυτη σαφήνεια στη φωτογραφία. Δεν χρειάστηκε να περιμένω. Με αυτήν την οδηγία, έβγαλα ξανά την φωτογραφία και την ανέβασα ξανά. Το πρόβλημα τακτοποιήθηκε σε λίγα λεπτά.