Zusätzlich existiert ein detailliertes FAQ-Hilfezentrum und die Möglichkeit, E-Mails zu schreiben. Das Hilfezentrum beantwortet die häufigsten Standardfragen zu Konten, Boni und Zahlungen automatisch. Bei schwierigeren Problemen repräsentiert der individuelle Kontakt per Chat hingegen die geeignetere Wahl. Der Support ist rund um die Uhr verfügbar.