- Live-chat: Käytettävissä lähes ympäri vuorokauden. Se on vikkelin tapa saada apu välittömästi. Vastaajat ovat asiantuntevia ja ystävällisiä. Jonotusaikoja on vain vähän.
- Sähköpostiasiakaspalvelu: Monimutkaisemmat tai yksityiskohtaiset kysymykset voi toimittaa sähköpostitse. Vastausaika on kilpailukykyinen, useimmiten alle 24 tunnissa.
- Usein Kysytyt Kysymykset: Kattava ja selkeä UKK-osio auttaa usein itse. Se on nopea tapa ratkaista yleisiä ongelmia ilman jonotusta.
Asiakaskokemuksen suunnittelu on myös hyvää. Sivusto latautuu nopeasti tietokoneella ja mobiililaitteilla. Liikkuminen on loogista. Pelien suodatus valmistajan, tyypin ja uutuuden mukaan pelittää helposti. Se säästää arvokasta peliaikaa. Tämä huolellinen suunnittelu kilpailee suurten kansainvälisten brändien kanssa. Se on jopa edistyneempi kuin monilla pienemmillä aloittajilla. Mobiiliversio on täysin responsiivinen. Erillistä sovellusta ei tarvitse ladata, mikä on monien suomalaisten pelaajien mielestä helppoa.