¿Qué hago si tengo un problema con un retiro o una bonificación?
El mejor paso es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del casino. Emplea el chat en vivo o el correo, explica el problema con claridad y proporciona cualquier comprobante que tengas. Si la respuesta no te satisface y el casino tiene licencia española, puedes trasladar tu queja al Servicio de Arbitraje del Juego de la DGOJ. Ellos trabajan como mediadores imparciales.