Σε εκείνες τις ασυνήθιστες περιπτώσεις όπου μια διαφωνία δεν τακτοποιείται άμεσα, η ιστοσελίδα εφαρμόζει μια πορεία επίλυσης με καθορισμένα βήματα. Αν ένας παίκτης δεν ικανοποιηθεί με την πρωταρχική απάντηση, έχει το δικαίωμα να κλιμακώσει το ζήτημά του. Για απόλυτη διαμεσολάβηση, οι χρήστες μπορούν να απευθυνθούν στην ρυθμιστική αρχή που παρείχε την άδεια λειτουργίας του καζίνο. Αυτό παρέχει ένα επιπλέον στρώμα προστασίας και εξασφαλίζει αμεροληψία.