Die Personalisierung steuert auch die Kommunikation. Spieler entscheiden präzise, ob sie Bonusangebote, Turniereinladungen oder System-Updates per E-Mail, SMS oder gar nicht erhalten möchten. Aus Nutzersicht ist das ein enormer Vorteil. Man wird nur mit Informationen versorgt, die man auch haben möchte. Diese Kontrolle über den Informationsfluss berücksichtigt die Zeit und Aufmerksamkeit der Kunden. Sie fördert eine weniger aufdringliche, aber trotzdem enge Bindung zur Plattform.