La Mise en Valeur de la Fidélité du Joueur
Les emails ne sont pas destinés qu’à proposer des bonus. Ils reconnaissent aussi ma fidélité. Un message de remerciement, un cadeau pour mon anniversaire, une invitation à un événement exclusif, une promotion spéciale pour les joueurs de longue date, ce sont des gestes. Même si l’intention est commerciale, l’effet est concret. Je me sens considéré, pas comme un simple numéro dans une base de données. Cette appréciation joue beaucoup dans ma décision de continuer sur une plateforme plutôt qu’une autre.