Ексклузивност и чувство за принадлежност
Човековата психология дава голяма ценност на ексклузивността. Когато играч придобие имейл с оферта, маркирана като “само за вас” или “за нашите верни клиенти”, това създава усещане за уникален положение. Той се възприема елемент от колектив. За NV Casino това е начин да отличи и поощри вярността на българските клиенти. Такава психологическа взаимоотношение често е по-скъпа от самата финансовата изгода. Клиентът се усеща ценен и разпознат, а не просто номер в системата данни. В съревнователната среда на националния пазар подобна индивидуална нотка може да повлияе при кого ще участва играчът.