Kasyno utrzymuje też sekcję z często zadawanymi pytaniami (FAQ) https://rainsbet.eu/pl-pl/. To wysoce praktyczne narzędzie, mimo że czasem pomijane. Starannie zrobiona baza wiedzy pozwala graczom na własną rękę znaleźć odpowiedzi na zwykłe pytania o konto, bonusy czy płatności. Oszczędza to czas graczom oraz obsłudze. Czas działania wsparcia są dopasowane do potrzeb graczy w aktualnej strefie czasowej.