Kokonaiskuva Pelikaani Kansalaisiina katsoen pohjautuu investointiin toiminnallisuuksiin ja käyttäjäystävälliseen suunnitteluun. Tämä kappale johtaa lukijan tervetulleeksi pelikentälle, jossa luvatut ilmaukset, kuten Turbiini ja ilmaiskierrokset ilman kierrätystä, konkretisoituvat käytännön esimerkkien kautta. Tavoitteena on tarjota objektiivinen, ei-liioiteltu katsaus brändin tavoitteisiin ja toimintaperiaatteisiin.