Kundenbetreuung und Kontaktoptionen
Die Zugänglichkeit des Supports ist ein Kennzeichen. Der Footer von OscarSpin bietet einen unmittelbaren Link zum Live-Chat, der als rascheste Hilfe dient. Zusätzlich wird eine E-Mail-Adresse für textliche Anfragen angegeben. Die Präsenz des Supports in deutscher Sprache wird deutlich kommuniziert. Allerdings vermissen wir im Footer Hinweise zu spezifischen Servicezeiten (24/7?) und eine Telefonnummer für den Kundenservice. Die Bereitstellung einer postalischen Adresse des Unternehmens, wie von der MGA-Lizenz vorgeschrieben, ist in den verlinkten AGB zu finden, nicht aber direkt im Footer sichtbar.