Support client : promptitude et qualité d’assistance
J’ai essayé le service clientèle à maintes reprises, y compris un dimanche soir, pour apprécier de sa réactivité. OscarSpin offre un tchat en direct, un formulaire de demande et une base de connaissances détaillée. Le chat est le outil le plus performant. La mise en relation à un agent est prompte (en moins de deux minutes en moyenne lors de nos vérifications) et les conseillers sont professionnels, aimables et traitent les problèmes efficacement. Ils parlent en bon français, sans employer de traductions robotisées imprécises. La excellence de ce support est un fondement de l’expérience client. Elle consolide la impression de sûreté quand on utilise la plateforme en ligne.