O Exemplo do Botão de “Suporte ao Cliente”
A posição do botão de suporte é um exemplo desta atenção. Em vez de ficar escondido no rodapé, surge regularmente como um botão flutuante ou num cabeçalho de acesso rápido. Isto demonstra que se compreendeu uma coisa: os problemas imediatos aparecem a qualquer momento, e o acesso imediato à assistência constrói confiança. Para o cliente português, conhecer que o ajuda está a um toque de distância, sem ter de interromper a partida, traz uma tranquilidade valiosa.