Återkoppling från spelare behandlas på ett strukturerat sätt. Oavsett om det är en teknisk fråga eller en generell förfrågan finns det etablerade kanaler som besvarar på svenska. Den här anpassade kundtjänsten, trots att den är digital, kompletterar den tekniska upplevelsen. Den skänker spelaren en känsla av att vara i säkra händer, vilket betyder mycket på den svenska marknaden.