Częstotliwość i poziom komunikacji o nowych ofertach
Kasyno komunikowało się z graczami na wiele sposobów. Głównym źródłem informacji stanowiła zakładka promocji na stronie, odświeżana na bieżąco. Aktywni gracze mieli też powiadomienia e-mailowe o zbliżających się i aktualnych wydarzeniach. Te komunikaty nie okazały się natrętne, a ich częstotliwość można uznać za umiarkowaną. Zabrakło regularnych powiadomień push w aplikacji. Ich wdrożenie podniosłoby skuteczność dotarcia, choć jednocześnie mogłoby być traktowane jako bardziej inwazyjne. Przesyłane e-maile były przejrzyste i posiadały bezpośrednie linki do konkretnych sekcji kasyna, co ułatwiało skorzystanie z oferty.