Kundenbetreuung und Hilfe für Kunden aus Deutschland
Die Güte des Supports zeigt sich oft erst, wenn es ein Anliegen gibt. Ich teste ihn dennoch vorab. Nine Casino stellt einen mehrsprachigen Live-Chat an, der rund um die Uhr verfügbar ist. Meine Testanfragen auf Deutsch wurden rasch und professionell beantwortet. Dazu kommt ein großer FAQ-Bereich, der viele alltägliche Fragen von vornherein beantwortet. Für aufwändigere Anliegen kann man den Support auch per E-Mail erreichen. Aus meiner Sicht ist der Service gut organisiert und geht ein angemessen auf Spieleranfragen. Ein eigener Telefonsupport wäre eine mögliche Erweiterung. Die aktuellen Kanäle sind aber verlässlich und unterstützend.