Der Video-Ident-Prozess als Alternative
Sollte die automatisierte Prüfung scheitert oder die Dokumente nicht den gewünschten Standard erfüllen, hält Need for Slots login in der Regel ein anderes, aber ebenso geschütztes Verfahren an: das Video-Ident. Wir haben diesen Service, der meist von Dienstleistern wie IDnow oder WebID ausgeführt wird, als äußerst benutzerfreundliche Form der Legitimation bewertet. Der Spieler wird dabei per Live-Videoanruf mit einem ausgebildeten Call-Center-Mitarbeiter zusammengeschaltet, der den Ausweis in Echtzeit kontrolliert. Das Verfahren verlangt, dass der Nutzer seinen Ausweis in die Kamera zeigt und auf Anweisung neigt, um die Hologramme aufleuchten zu lassen. Außerdem wird die Identität durch eine Gesichtserkennung geprüft, die das Live-Bild mit dem Passfoto abgleicht. Unsere Erfahrungsanalyse belegt, dass das Video-Ident für Nutzer, die mit dem Scannen von Dokumenten Schwierigkeiten haben, eine komfortable Hilfe zur erfolgreichen Verifizierung bietet, auch wenn es mit einer etwas verlängerten Wartezeit in einer virtuellen Lobby assoziiert sein kann.