Supportteamet tycks vara utbildade i att hantera säkerhetsärenden på ett beslutsamt och effektivt sätt. Att veta att de finns ger en känsla av att det existerar en pålitlig resurs om något skulle hända. Det här är en avgörande, om än ibland osynlig, säkerhetsfunktion. Den förstärker de tekniska systemen och ger användaren extra trygghet.